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Título:
The CRM handbook : a business guide to customer relationship management
Autor(es):
Jill Dyché
Publicação:
Boston : Addison-Wesley, cop. 2002
Descrição física:
XXIV, 307 p.
ISBN/ISSN:
ISBN 978-0-201-73062-3
Assuntos:
Comportamento do consumidor
CDU:
658.89(035)
Veja também:
Dyché, Jill
Outros recursos:
Índice
Localização:
658.89 DYC-CRM (
ESCE
) - 824/05. - BV
658.89 DYC-CRM (
ESCE
) - 825/05
658.89 DYC-CRM (
ESCE
) - 99/13
Título:
User research : a practical guide to designing better products and services
Autor(es):
Stephanie Marsh
Publicação:
London : KoganPage, 2018
Descrição física:
ix, 277 P. : IL.
ISBN/ISSN:
ISBN 978-0-7494-8104-9
Assuntos:
Comportamento do consumidor
|
Consumer behaviour
|
Marketing research
CDU:
658.89(035)
Veja também:
Marsh, Stephanie
Outros recursos:
Índice
Localização:
658.89 MAR-USE (
ESCE
) - 53/19
